{"id":465,"date":"2023-02-24T16:27:34","date_gmt":"2023-02-24T16:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/landing.acordoonline.com\/?page_id=465"},"modified":"2025-10-09T19:04:03","modified_gmt":"2025-10-09T19:04:03","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acordoonline.com\/sobre\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade Acordo Online"},"content":{"rendered":"
[vc_row full_width=”stretch_row_content” content_placement=”top” remove_bottom_col_margin=”true” css=”.vc_custom_1677257381079{background-color: #e8e8e8 !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1677257935300{margin-top: 30px !important;margin-right: 20% !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 20% !important;padding-top: 60px !important;padding-right: 60px !important;padding-bottom: 60px !important;padding-left: 60px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_column_text css=””]POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE DO ACORDO ONLINE
\nSetembro de 2025<\/b><\/p>\n

Bem-vindo(a) \u00e0 Pol\u00edtica de Privacidade da Plataforma Acordo Online, somos uma pessoa jur\u00eddica de direito privado denominada Z3R0 Processamento Eletr\u00f4nico de dados Ltda., com sede na Rua Antonio Clemente n\u00b0 382, sala 202, Jardim S\u00e3o Paulo, S\u00e3o Paulo – SP, CEP : 02039020, inscrita no CNPJ sob o n\u00ba26.614.280\/0001-11.<\/p>\n

Este documento busca esclarecer aos usu\u00e1rios (\u201cUsu\u00e1rios\u201d) do nosso portal como coletamos e tratamos dados pessoais neste ambiente de forma clara e objetiva, nos termos da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (Lei n\u00ba 13.709\/2018).<\/p>\n

Somos uma plataforma que auxilia voc\u00ea a quitar suas d\u00edvidas, conectando devedores com assessorias de cobran\u00e7a que representam credores ou diretamente com credores. Atuamos como facilitadores, sendo que os Controladores dos seus dados ser\u00e3o seus credores. Por isso, caso voc\u00ea tenha qualquer problema com rela\u00e7\u00e3o aos seus dados, recomendamos que entre em contato com seu(s) credores por meio do canal oficial deste(s).<\/b><\/p>\n

Se ap\u00f3s a leitura deste documento voc\u00ea n\u00e3o concordar com qualquer termo, recomendamos que interrompa o acesso \u00e0 nossa plataforma imediatamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Caso voc\u00ea tenha alguma d\u00favida ou tenha interesse em conversar com seu credor sobre qualquer quest\u00e3o relacionada aos seus dados nesta plataforma, recomendamos que entre em contato com seu credor por meio dos canais oficiais disponibilizados por ele.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. QUAIS DADOS COLETAMOS E QUANDO COLETAMOS<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Quando voc\u00ea acessa nosso portal e entra em contato conosco de forma direta, podemos coletar alguns dados seus, conforme a tabela abaixo:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
    Categoria de Dados\u00a0<\/span><\/b><\/td>\nDados\u00a0<\/span><\/b><\/td>\nFinalidades\u00a0<\/span><\/b><\/td>\nBases Legais\u00a0<\/span><\/b><\/td>\nRespons\u00e1vel\u00a0<\/span><\/b><\/td>\n<\/tr>\n
    Identifica\u00e7\u00e3o e contato\u00a0<\/span><\/td>\nNome, CPF, e-mail, telefone\u00a0<\/span><\/td>\n– Registrar e operar seu acordo na plataforma\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Autenticar sua identidade para aceite do acordo\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Enviar comunicados e ofertas\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Avisar sobre vencimento de boletos\u00a0<\/span><\/td>\n

    		Execu\u00e7\u00e3o de contrato\u00a0<\/span><\/td>\nOperadora (sob instru\u00e7\u00e3o do credor)\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
    Dados financeiros e da d\u00edvida\u00a0<\/span><\/td>\nInforma\u00e7\u00f5es sobre sua d\u00edvida, dados de cobran\u00e7a\u00a0<\/span><\/td>\n– Registrar e operar seu acordo\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Emiss\u00e3o, arquivamento e reemiss\u00e3o de boletos\u00a0<\/span><\/td>\n

    		Execu\u00e7\u00e3o de contrato\u00a0<\/span><\/td>\nOperadora (sob instru\u00e7\u00e3o do credor)\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
    Dados de acesso e t\u00e9cnicos\u00a0<\/span><\/td>\nEndere\u00e7o IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional\u00a0<\/span><\/td>\n– Atender a eventuais demandas judiciais\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Melhorar a experi\u00eancia de uso da Plataforma\u00a0<\/span><\/td>\n

    		– Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal (logs de acesso)\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Leg\u00edtimo interesse (otimiza\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica)\u00a0<\/span><\/td>\n

    		Controladora (Acordo Online)\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
    Dados derivados de intera\u00e7\u00f5es\u00a0<\/span><\/td>\nHist\u00f3rico de uso na plataforma, comunica\u00e7\u00f5es enviadas\u00a0<\/span><\/td>\n– Garantir a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o\u00a0<\/span><\/p>\n

    – Atender obriga\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias\u00a0<\/span><\/td>\n

    		Execu\u00e7\u00e3o de contrato \/ Cumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal\u00a0<\/span><\/td>\nControladora \/ Operadora, conforme o caso\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Salvo no caso de \u201cCumprimento de obriga\u00e7\u00e3o legal\u201d, a Acordo Online ser\u00e1 sempre uma Operadora de dados. Isso quer dizer que utilizamos seus dados dentro dos limites da lei e conforme as instru\u00e7\u00f5es da empresa que nos contratou para auxiliar voc\u00ea a quitar suas d\u00edvidas por meio de nossa plataforma.\u00a0 <\/span>Esta empresa poder\u00e1 ser o seu credor, ou mesmo uma assessoria de cobran\u00e7a, esta \u00faltima contratada pelo seu credor.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Sempre que voc\u00ea precisar obter informa\u00e7\u00f5es sobre os seus dados pessoais, ser\u00e1 o caso de entrar em contato com o seu credor. Isso porque, para voc\u00ea, ele ser\u00e1 considerado o Controlador dos seus dados.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Podemos tamb\u00e9m utilizar os dados coletados para cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais ou mesmo determina\u00e7\u00f5es judiciais voltadas a n\u00f3s. Nestes casos, somos considerados Controladores de dados. Por isso, caso voc\u00ea tenha alguma d\u00favida, fique \u00e0 vontade para nos questionar pelo contato@acordoonline.com.<\/p>\n

    \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m que coletemos dados de sua m\u00e1quina, como o modelo de seu navegador e sistema operacional. Neste caso, n\u00e3o podemos identificar voc\u00ea como usu\u00e1rio e utilizamos estes dados exclusivamente para compreender como nossa Plataforma reage a determinados equipamentos e softwares com o objetivo de tornar a experi\u00eancia dos nossos usu\u00e1rios cada vez melhor.\u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    1. COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hip\u00f3teses:<\/p>\n

        \n
      • Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determina\u00e7\u00e3o legal, requerimento, requisi\u00e7\u00e3o ou ordem judicial;\u00a0<\/span><\/li>\n
      • De forma autom\u00e1tica, em caso e altera\u00e7\u00e3o do nosso quadro societ\u00e1rio, como no caso de fus\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o ou incorpora\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
      • Com parceiros fornecedores de servi\u00e7os respons\u00e1veis pela administra\u00e7\u00e3o, guarda e seguran\u00e7a desses dados;<\/li>\n
      • Com seu credor ou assessoria de cobran\u00e7a contratada pelo seu credor, conforme descrevemos anteriormente.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00c9 poss\u00edvel que, ao compartilhar seus dados com nossos parceiros conforme descrito acima, seus dados sejam transferidos para servidores fora do pa\u00eds (cloud computing<\/i>). Nesses casos, temos o cuidado de garantir que seus dados estejam seguros, seja por garantias contratuais oferecidas por nossos parceiros, seja por legisla\u00e7\u00f5es reconhecidamente adequadas.<\/p>\n

          \n
        1. TEMPO DE GUARDA DOS DADOS<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          Podemos manter seus dados conosco nas seguintes hip\u00f3teses:<\/p>\n

            \n
          • Enquanto eles forem necess\u00e1rios para cumprir as finalidades descritas acima conforme nossas pol\u00edticas ou determina\u00e7\u00f5es contratuais;<\/li>\n
          • Enquanto durar uma obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria que nos obrigue a manter os dados conosco;<\/li>\n
          • Pelo prazo legal do poss\u00edvel ajuizamento de demandas por ou em face do seu credor, da assessoria de cobran\u00e7a contratada pelo seu credor ou da Acordo Online.<\/li>\n<\/ul>\n

            Se qualquer das hip\u00f3teses acima n\u00e3o mais justificar a manuten\u00e7\u00e3o desses dados, n\u00f3s iremos apag\u00e1-los completamente ou alter\u00e1-los de forma que seja imposs\u00edvel para n\u00f3s e nossos parceiros identific\u00e1-lo como titular do dado pessoal.<\/p>\n

              \n
            1. SEGURAN\u00c7A DOS DADOS<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

              N\u00f3s da Acordo Online garantimos que cuidamos de seus dados por meio de medidas t\u00e9cnicas e operacionais adequadas, e buscamos o mesmo n\u00edvel de excel\u00eancia de seus parceiros, mas \u00e9 importante salientar que nenhum sistema \u00e9 completamente seguro. Por isso, caso tome conhecimento de qualquer evento que possa colocar em risco dados disponibilizados na Plataforma, pedimos que entre em contato conosco pelo\u00a0 <\/span>contato@acordoonline.com.<\/p>\n

              \u00c9 muito importante que voc\u00ea saiba que a seguran\u00e7a de seus dados tamb\u00e9m \u00e9 seu papel. Por isso, recomendamos que voc\u00ea sempre adote os seguintes cuidados:<\/p>\n

                \n
              • Utilize equipamentos e conex\u00f5es seguras, navegadores web, sistemas operacionais e antiv\u00edrus atualizados;<\/li>\n
              • N\u00e3o compartilhe dados enviados \u00e0 Acordo Online em outros sites, n\u00f3s n\u00e3o lhe solicitaremos outros dados fora de nossos canais de contato oficiais.\u00a0<\/span><\/li>\n
              • Caso voc\u00ea se comunique conosco por e-mail, fique atento ao dom\u00ednio web utilizado.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                1. SEUS DIREITOS<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                  Voc\u00ea tem os seguintes direitos em rela\u00e7\u00e3o aos seus dados pessoais:<\/p>\n

                    \n
                  • Solicitar uma c\u00f3pia de seus dados pessoais mantidos em nossa base de dados.<\/li>\n
                  • Solicitar que os seus dados sejam corrigidos se estiverem imprecisos ou desatualizados.<\/li>\n
                  • Solicitar que seus dados pessoais sejam exclu\u00eddos.<\/li>\n
                  • Solicitar a anonimiza\u00e7\u00e3o bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o de dados excessivos ou tratados de forma contr\u00e1ria \u00e0 lei.<\/li>\n
                  • Solicitar a portabilidade para outros fornecedores de produtos e servi\u00e7os semelhantes, nos termos do \u00f3rg\u00e3o regulamentador.<\/li>\n
                  • Elimina\u00e7\u00e3o de dados tratados com base no seu consentimento.<\/li>\n
                  • Retirar qualquer consentimento para o processamento de dados pessoais a qualquer momento, sendo informado das consequ\u00eancias.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Em caso de d\u00favida sobre seus direitos de privacidade, voc\u00ea pode entrar em contato com seu credor por meio de seu canal oficial, e ele lhe responder\u00e1 o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n

                      \n
                    1. ALTERA\u00c7\u00d5ES NESTA POL\u00cdTICA<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                      Esta pol\u00edtica \u00e9 revisada a cada 12 meses, por\u00e9m poder\u00e3o acontecer ajustes pontuais fora deste per\u00edodo.. Por isso recomendamos que voc\u00ea acesse este documento sempre que acessar nosso website.<\/p>\n

                      Se o seu consentimento se tornar necess\u00e1rio para alguma finalidade que a Acordo Online seja considerada controladora de dados, vamos entrar em contato com voc\u00ea para obt\u00ea-lo antes da utiliza\u00e7\u00e3o. Recomendamos que voc\u00ea esteja atento aos canais de contato fornecidas \u00e0 Acordo Online, pois, neste caso, n\u00e3o poderemos utilizar seus dados em seu benef\u00edcio enquanto seu consentimento n\u00e3o for devidamente confirmado.\u00a0 \u00a0<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. D\u00daVIDAS ESCLARECIMENTOS<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                        Se mesmo ap\u00f3s a leitura atenta deste documento voc\u00ea ainda tiver d\u00favidas ou precisar de algum esclarecimento que possamos lhe ajudar, estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o por meio do\u00a0 dpo<\/span>@acordoonline.com.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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